الاستجابة الفورية لحوادث السمعة الرقمية
حادثة قائمة الآن وتحتاج تدخّلًا لا اجتماعًا. أرسل الروابط، ونتولّى تحديد المصدر والتمثيل أمام المنصّات.
نستقبل الحالات على مدار الساعة · رابط أو لقطة من المحادثة · لا نطلب المحتوى الخاص نفسه
قبل أي شيء
- لا تحذف المنشور المسيء ولا المحادثات — حذفها يُتلف ما نحتاجه للتمثيل.
- لا تردّ علنًا قبل أن نحدّد المصدر — الردّ المبكر يوسّع الانتشار عادةً.
نستقبل الحالات على مدار الساعة. ما نحتاجه للبدء قليل، والبقية علينا: تحديد المنصّات، وترتيب الأولويات، والتمثيل النظامي، والتوثيق بتواريخه. لا يحتاج فريقكم إلى فتح قناة مع أي منصّة.
الظهور
محتوى يمسّ المنشأة يظهر على منصّة أو موقع، وغالبًا يصل عبر موظّف أو عميل قبل أن ترصده الإدارة.
الانتشار
النسخ تتضاعف بين المنصّات والمدوّنات ولقطات الشاشة، ثم تُؤرشَف في نتائج البحث باسم المنشأة.
الضغط على القرار
تُطلَب من الإدارة قرارات سريعة بلا صورة كاملة، وهذا وحده يصنع نصف الضرر.
كيف نتولّى حالتك
-
ترسل الروابط، وينتهي دورك
روابط ما ظهر ووصف موجز للحادثة. لا نطلب منكم تجهيز ملفّ ولا فتح قناة مع أي منصّة.
-
نتدخّل فورًا لمعالجة الخطر
نبدأ التدخّل فور استلام الحالة، ونستقبل الحالات على مدار الساعة.
-
نحدّد مصادر التهديد ونراقبها
نحدّد المنصّات التي نُشر عليها المحتوى المخالف ونراقبها، لأن المعالجة الصحيحة تختلف من منصّة إلى أخرى.
-
نمثّل المنشأة أمام كل منصّة
نتوسّط ونمثّل المنشأة وفق الشكل الإجرائي المتّبع لدى كل منصّة، ونرتّب المعالجة بحسب الأثر لا بحسب الترتيب الزمني.
-
نوثّق ونطلع الإدارة أوّلًا بأوّل
ملفّ أدلّة مؤرّخ بما رُصد وما أُرسل وما استجاب، صالح لأن يُبنى عليه قرار أو مسار نظامي.
نتعهّد بالتدخّل فور استلام الحالة، وبتمثيل المنشأة أمام المنصّات ومتابعة الطلبات حتى يصل ردّ، وبتسليم توثيق مؤرّخ لما جرى. أمّا قرار الحذف فيعود إلى المنصّة وفق سياساتها المعلنة.
نستقبل الحالات على مدار الساعة
أرسل روابط الحادثة الآن
نستقبل الحالات على مدار الساعة. أرسل الروابط ووصفًا موجزًا، ونتولّى الباقي.
نعالج المصدر ونتائج البحث معًا
معالجة الموضع الذي نُشر فيه المحتوى شيء، وإخراجه من نتائج البحث عند اسم المنشأة شيء آخر. من يكتفي بأحدهما يبقى أثره ظاهرًا لمن يبحث.
نشغّل المسارين في وقت واحد ونتابعهما حتى يصل ردّ من كل جهة. الفارق يظهر في الأيام الأولى، وهي الأيام التي يهمّ فيها أن يقلّ ما يظهر بأسرع ما يمكن.
حدودنا مكتوبة قبل الحادثة لا بعدها
هذه الخدمة تعالج المحتوى المنشور وسمعة المنشأة. لا تعالج اختراقًا لخوادمكم، ولا تراقب شبكتكم، ولا تحلّ محلّ فريق الأمن السيبراني لديكم.
نكتب الحدّ صراحةً لأن الحادثة ليست وقت اكتشاف ما لا يفعله مزوّدك. وما نفعله داخل هذا الحدّ نتولّاه كاملًا: تحديد المصدر، والتمثيل أمام كل منصّة، والتوثيق المؤرّخ، والتصعيد النظامي عبر شريكنا القانوني نيابةً عن المنشأة.
- إنستغرام
- إكس
- فيسبوك
- تيك توك
- يوتيوب
- لينكد إن
- تيليجرام
- المواقع والمنتديات ومحرّكات البحث
القائمة ليست حصرية — إن كانت المنصة غير مذكورة فأرسل الرابط ونخبرك إن كان لها قناة رسمية.
ما نحتاجه منك للبدء
أسئلة تتكرّر
هل تشغّلون مركز عمليات أمنية يراقب أنظمتنا؟
لا، ولا ندّعي ذلك. الاستجابة الفورية هنا تعني التدخّل في حادثة سمعة رقمية فور استلامها. مراقبة الشبكات والأنظمة والاستجابة لاختراق تقني اختصاص فريق الأمن السيبراني لديكم، ونعمل بجانبه لا بدلًا منه.
ماذا يعني «فوري» عمليًّا؟
نبدأ التدخّل فور استلام الحالة، ونستقبل الحالات على مدار الساعة. لا نعطيكم زمن ردّ بالدقائق لأن ردّ المنصّة ليس بيدنا، ونتفق معكم على زمن كل مسار عند البدء.
المحتوى ظهر على أكثر من منصّة — هل تعالجونها كلها؟
نعم، ولكل منصّة إجراء منفصل لأن سياساتها تختلف. نرتّب المعالجة بحسب الأثر: الموضع الأكثر ظهورًا أولًا.
هل التوثيق يصلح للبلاغ؟
نسلّمكم ملفّ أدلّة مؤرّخًا بما رُصد وما أُرسل. وإن قرّرتم المسار النظامي، يتولّاه شريكنا القانوني — تحذير نظامي، أو بلاغ إلكتروني يقدّمه محامٍ مرخّص نيابةً عن المنشأة.
هل نحتاج توكيلًا للبدء؟
بعض الخدمات القانونية والتقنية تتطلّب توكيلًا لتمثيل المنشأة أمام الجهة المعنيّة. نبدأ الرصد والتوثيق فورًا، ونوضّح ما يحتاج توكيلًا قبل أن نطلبه.
هل نعلن موقفنا الآن أم ننتظر؟
قرار الإعلان قراركم، ونحن نزوّدكم بما يسنده: مصدر المحتوى، وحجم انتشاره، وحالة كل طلب أرسلناه. الردّ قبل معرفة المصدر يوسّع الانتشار عادةً.
الأساس النظامي
تنصّ المادة الثالثة من نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/17 وتاريخ 1428/3/8هـ، على السجن مدّة لا تزيد على سنة والغرامة التي لا تزيد على خمسمئة ألف ريال، أو إحدى العقوبتين — وتشمل التشهير بالآخرين والمساس بالحياة الخاصة، والتهديد أو الابتزاز لحمل شخص على فعل أو الامتناع عنه.
الأساس النظامي كاملًا ←آخر مراجعة · 3 سبتمبر 2026
أرسل روابط الحادثة الآن
نستقبل الحالات على مدار الساعة. أرسل الروابط ووصفًا موجزًا، ونتولّى الباقي.
نستقبل الحالات على مدار الساعة · لا نطلب المحتوى الخاص نفسه · نطاق مكتوب قبل التنفيذ
أو أرسل حالتك عبر النموذج