تعزيز الحماية بعد إغلاق الحالة
إغلاق الحالة لا يغلق الثغرة التي بدأت منها. نراجع حساباتك ونعالج ما وجدناه، ولا نسلّمك قائمة مهامّ.
نستقبل الحالات على مدار الساعة · رابط أو لقطة من المحادثة · لا نطلب المحتوى الخاص نفسه
لا تحتاج إلى معرفة تقنية. نحن من يراجع، ونحن من يشرح ما وجدناه، ونحن من يقترح الإجراء بالترتيب الصحيح. دورك أن تأذن، لا أن تنفّذ وحدك.
الحالة أُغلقت
المحتوى عولج أو الحساب المنتحل حُذف، فيبدو أن الأمر انتهى.
الباب ما زال مفتوحًا
الطريق الذي دخل منه لا يزال قائمًا: بريد قديم مسرَّب، أو رقم استرجاع، أو حساب لم تعد تراقبه.
المحاولة الثانية
من حاول مرّة يعيد المحاولة غالبًا، ويبدأ من الموضع نفسه لأنه يعرف أنه نجح.
كيف نتولّى حالتك
-
تخبرنا بما حدث، وينتهي دورك
نبدأ من حالتك نفسها. نعرف كيف بدأت، وهذا يحدّد أين نراجع أولًا.
-
نراجع حساباتك الأكثر عرضة
نفحص إعدادات الخصوصية والدخول في الحسابات المرتبطة بما حدث، ونحدّد المواضع التي تسمح بدخول غير مشروع.
-
نوجّهك بالإجراء ونرافقك فيه
نبيّن لك ما يجب تغييره وبأي ترتيب، ونبقى معك أثناء التنفيذ لأن بعض الإعدادات لا يملك تغييرها إلا صاحب الحساب.
-
نغلق ما بقي من آثار الحالة
بريد مسرَّب، حساب مهجور، رقم مرتبط بلا داعٍ — نعالج ما يمكن معالجته ونخبرك بما لا يمكن.
-
ترافقك مواد توعوية خلال اشتراكك
مجموعة مواد ترسل إليك في أيام محدّدة خلال فترة الاشتراك، لترفع مستوى انتباهك للمخاطر المتجدّدة.
نتعهّد بمراجعة حساباتك المتّصلة بالحالة، وبتوجيهك في الإجراء وإطلاعك على ما وجدناه. زمن المراجعة [يُحدَّد] ونحدّده لك عند بدء الخدمة، ولا نَعِد بمنع أي محاولة قادمة.
نستقبل الحالات على مدار الساعة
أغلق الباب الذي دخل منه
أرسل حالتك، ونبدأ المراجعة من الموضع الذي بدأت منه فعلًا لا من قائمة عامّة.
نبدأ من حالتك، لا من قائمة عامّة
قوائم النصائح المنشورة تعامل الجميع بالطريقة نفسها. نحن نعرف كيف بدأت حالتك تحديدًا: من بريد مسرَّب، أو من حساب منتحل وصل إلى دائرتك، أو من رابط فُتح مرّة واحدة. المراجعة تبدأ من هناك، لأن ذلك هو الباب الذي أثبت أنه يعمل.
المتابعة بعدها ليست رسائل تسويقية
خلال فترة اشتراكك تصلك مواد توعوية في أيام محدّدة. غرضها واحد: أن يبقى انتباهك مرتفعًا بعد أن تهدأ الحالة، لأن هذا هو الوقت الذي تُعاد فيه المحاولة عادةً. ويمكنك إيقافها متى شئت.
- إنستغرام
- سناب شات
- إكس
- فيسبوك
- تيك توك
- واتساب
- تيليجرام
- البريد الإلكتروني وحسابات الاسترجاع
القائمة ليست حصرية — إن كانت المنصة غير مذكورة فأرسل الرابط ونخبرك إن كان لها قناة رسمية.
ما نحتاجه منك للبدء
أسئلة تتكرّر
هل تدخلون إلى حساباتي؟
لا. نراجع ما يظهر ونوجّهك في الإعدادات، ونبقى معك أثناء التنفيذ. بعض الإجراءات لا تقبلها المنصات إلّا من صاحب الحساب نفسه، وهذا في مصلحتك.
كم تستغرق المراجعة؟
[يُحدَّد]. نحدّد المدّة لك عند بدء الخدمة بحسب عدد الحسابات وما ظهر في حالتك، ولا نعطيك رقمًا عامًّا لا ينطبق على حالتك.
ما المواد التوعوية التي تصلني؟
مجموعة مواد عن المخاطر والتهديدات الإلكترونية، ترسل إليك في أيام محدّدة خلال فترة اشتراكك. هي متابعة، لا رسائل تسويقية، ويمكنك إيقافها متى شئت.
هل أحتاج هذه الخدمة إن لم تقع لي حالة؟
تفيدك، لكن الأنسب قبلها هو الفحص المجاني ثم التقرير التقني: أن ترى ما هو ظاهر عنك أولًا، ثم نعالج ما يستحقّ.
هل تضمنون ألّا يتكرّر ما حدث؟
لا. نغلق ما نجده مفتوحًا ونخبرك بما بقي خارج سيطرتنا. أي وعد بمنع كامل وعد لا يملكه أحد.
لديّ حسابات قديمة لا أذكر بياناتها — هل تفيد مراجعتها؟
نعم، وهي غالبًا الأخطر. الحساب المهجور يبقى مرتبطًا ببريدك ورقمك، ونعالجه ضمن المراجعة.
الأساس النظامي
الدخول غير المشروع إلى حساب أو جهاز جريمة في نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/17 وتاريخ 1428/3/8هـ. ولذلك لا نطلب صلاحية دخول لا يلزمها عملنا، ولا نمارس أي إجراء يقع تحت هذا الوصف.
الأساس النظامي كاملًا ←آخر مراجعة · 3 سبتمبر 2026
أغلق الباب الذي دخل منه
أرسل حالتك، ونبدأ المراجعة من الموضع الذي بدأت منه فعلًا لا من قائمة عامّة.
نستقبل الحالات على مدار الساعة · لا نطلب المحتوى الخاص نفسه · نطاق مكتوب قبل التنفيذ
أو أرسل حالتك عبر النموذج